Facturen en incasso

Alleen voor de Eigenaar. De facturen en het abonnement zijn zichtbaar voor de eigenaar van het kantoor. Andere rollen zien op deze pagina alleen het tabblad Modules, met de melding dat alleen de eigenaar het abonnement kan bekijken. Zie Rollen en rechten.

Ook hier geen tarieven: die staan op samenstelflow.nl en in de algemene voorwaarden.

Waar je het vindt

Klik rechtsboven op je profielfoto en kies Abonnement. Dezelfde pagina bereik je vanaf de kantoorpagina met de knop Abonnement. De pagina heeft twee tabbladen: Abonnement (het overzicht hieronder) en Modules.

Het tabblad Modules is een leeslijst: per administratie zie je of de module Samensteldossier is ingeschakeld en sinds wanneer. Dat gebeurt automatisch als je een administratie aanmaakt; er valt niets aan of uit te zetten. Het aantal ingeschakelde administraties is wel precies het aantal waarop je maandbedrag is gebaseerd.

Het abonnement in het kort

Boven aan het tabblad Abonnement staan twee kaarten.

• Pakket toont de naam van je pakket, het aantal administraties met Samensteldossier en hoeveel gebruikers daarbij inbegrepen zijn (en hoeveel er extra bij komen).
• Eerstvolgende incasso toont het bedrag van de lopende incasso, de periode waarover die gaat en de status ervan. Is er nog geen incasso geopend, dan zie je in plaats daarvan het verwachte maandbedrag.

Loopt er nog geen abonnement, dan staat daarboven het blok Nog geen actief abonnement met twee knoppen: Abonnement starten (de route via de prijsindicatie, zie Proefperiode en abonnement) en Betaalmethode instellen (direct naar de betaalomgeving om de machtiging af te geven).

Heb je meer dan één kantoor, dan staat er onder de kaarten een lijst met de kantoren in het abonnement en hun aantal actieve administraties. Alles wordt als één abonnement gefactureerd.

Het schijvenoverzicht

Het maandbedrag hangt af van het aantal administraties, en wel per schijf. De administraties worden verdeeld over opeenvolgende schijven, en elke schijf heeft zijn eigen tarief per administratie. Je betaalt dus niet voor al je administraties het tarief van de hoogste schijf: alleen de administraties die in een volgende schijf vallen krijgen dat tarief. De naam van je pakket komt van de schijf waarin je totale aantal administraties valt.

De tabel Schijfoverzicht laat dat regel voor regel zien, met per schijf:

• Schijf: de naam van de schijf.
• Administraties: hoeveel van jouw administraties in die schijf vallen.
• Tarief: het bedrag per administratie per maand in die schijf.
• Subtotaal: het bedrag voor die schijf.

Zitten er meer gebruikers in je kantoren dan het pakket inbegrepen heeft, dan komt daar de regel Extra gebruikers bij. Onderaan staat Totaal / maand.

Heb je nog geen administraties, dan is er niets te berekenen en meldt de pagina dat.

Facturen inzien

Onder het schijfoverzicht staat de lijst Facturen, met per periode één regel: de maand, het bedrag inclusief btw en de status. De statussen zijn Betaald, Openstaand en Mislukt. Zolang er nog niets is geïncasseerd staat er “Nog geen facturen. Zodra de eerste maandelijkse incasso is geopend verschijnt hier de factuurhistorie.”

In de kolom Factuur verschijnt een pdf-knop zodra er een factuur bij een periode hoort. Het downloaden zelf is nog niet actief; de knop meldt dat dat binnenkort wordt aangezet. Heb je een factuur nu al nodig, vraag die dan op via Support vragen.

Als een incasso mislukt

Er wordt maandelijks automatisch geïncasseerd, één keer voor al je kantoren samen. Gaat een poging mis, dan verschijnt boven aan je schermen de melding Incasso mislukt met de badge Nieuwe poging gepland. Er volgt dan automatisch een nieuwe poging en het abonnement blijft ondertussen gewoon werken. Controleer in de tussentijd je betaalgegevens, zodat de volgende poging wel slaagt.

Mislukt de incasso drie keer, dan wordt het abonnement geschorst. Je ziet dan de melding Abonnement geschorst met de badge Betaling mislukt. Je gegevens blijven bewaard. Om de incasso te hervatten geef je een nieuwe machtiging af met Betaalmethode instellen op de abonnementspagina; kom je er niet uit, neem dan contact op met support.

Is het abonnement opgezegd, dan zie je de melding Abonnement opgezegd en wordt er niets meer geïncasseerd. Je start het abonnement dan opnieuw via Naar abonnement.

Volgende stap

Kom je er niet uit, of klopt er iets niet aan een factuur? Neem dan contact op: Support vragen.